Retours
Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Nous en sommes désolés et souhaitons trouver une solution qui vous convienne.
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande. Chez Comfit, nous allons plus loin en vous offrant une garantie de satisfaction de 30 jours, afin de vous laisser davantage de temps pour changer d’avis.
Une fois votre retour validé, le montant de votre achat sera recrédité sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables. Les frais de retour restent à la charge du client.
Comment retourner un produit en 3 étapes simples
Étape 1 : Demander le formulaire de retour
Envoyez un e-mail à info@comfitwoman.com afin d’obtenir le formulaire de retour. Merci d’indiquer la raison de votre retour dans votre message.
Étape 2 : Envoyer votre commande
Renvoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété, à l’adresse qui vous sera communiquée.
Il est indispensable d’expédier le colis avec un numéro de suivi. En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable du retour, et cela permet d’éviter tout malentendu.
Important : L’adresse de retour correspond à celle de notre fournisseur situé à l’étranger. Les frais de renvoi peuvent donc être plus élevés. Avant toute expédition, nous vous proposerons une solution alternative avantageuse, si disponible.
Étape 3 : Recevoir votre remboursement
Dès réception et validation des articles retournés, nous procédons au remboursement du montant de votre achat dans un délai de 7 jours ouvrables sur le compte bancaire utilisé lors du paiement.
Conditions de retour
Pour qu’un remboursement ou un échange soit accepté, les articles doivent être renvoyés :
- dans leur état d’origine,
- avec toutes les étiquettes attachées,
- sans trace d’utilisation ni de dommage.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous estimons que le produit a été porté, utilisé ou endommagé sans que cela soit de notre responsabilité.
